Softver za zdravstvene ustanove

Cela klinika u jednom sistemu — od zakazivanja do naplaćenog računa.

Termini i lekari, laboratorija, hirurški blok, kućne posete, magacin, oprema, kvalitet i finansije — uz fiskalizaciju i eZdravlje. I pomoćnik koji odgovara iz Vaših podataka umesto da izmišlja.

Zakažite prikaz Šta sistem pokriva

Prikaz traje pola sata, na Vašim podacima ili na demo bazi.

Kvalitet i CAPA
FHIR / eZdravlje
Fiskalizacija
Šifrovani podaci

/pocetna · petak, 15.08.2026

18termina danas

3u čekaonici

5nalaza u radu

84.600RSD naplaćeno danas

12.400RSD nenaplaćeno

VremePacijent i uslugaMesto IznosStanje

08:00 M. P.
Kardiologija · dr Jovanović Ordinacija 3 6.000 Naplaćeno

08:30 S. B.
Laboratorija · 4 analize Laboratorija 3.400 Uzorak primljen

09:00 A. H.
Interna · dr Hodžić Ordinacija 1 4.800 Pregled u toku

09:30 N. K.
Hirurgija · septoplastika Sala 2 96.000 Čeka anesteziologa

10:00 E. M.
Kućna poseta · infuzija Teren 5.200 Tehničar na putu

10:30 J. R.
Ultrazvuk · dr Begić Ordinacija 2 3.600 Doplata pri odlasku

11:00 D. S.
Laboratorija · KKS i CRP Laboratorija 1.900 Nalaz gotov

Problem

Posao koji se vodi na četiri mesta

Termini u jednom programu, laboratorija u drugom, finansije u tabeli, a magacin u svesci. Svaki radi svoj deo, ali se ništa ne spaja samo od sebe.

Pacijent ode bez plaćanja

Doplatiće kad dođe po nalaz. Dođe posle tri nedelje, druga smena, i niko ne zna koliko je ostao dužan — ni da li je uopšte ostao.

Nalaz se traži po telefonu

Pacijent zove da pita da li je gotov. Niko ne zna da li je poslat, kome i kada, pa se šalje ponovo — ili se ne šalje uopšte.

Zarada po lekaru se računa napamet

Na kraju meseca neko sabira iz tabele, uz procenu koliko je od toga materijal i koliko ide lekaru. Uvek ispadne drugačije nego što se mislilo.

Šta pokriva

Dvadeset celina, jedan sistem

Svako radno mesto vidi ono što mu treba, a nijedan podatak se ne unosi dvaput. Manja ordinacija koristi prvih nekoliko; ustanova sa laboratorijom i salom koristi sve.

Zakazivanje

Preko sajta, telefonom ili na recepciji. Pacijent bira uslugu, a termin traje koliko i ta usluga — računa se iz stvarnog rasporeda lekara i zauzetosti sale.

Rad lekara

Karton kroz sva odeljenja, dijagnoze po MKB-10, terapija, kontrola i uput drugom lekaru. Izveštaj izlazi kao PDF sa memorandumom, pečatom i potpisom — ili na ekranu u ordinaciji.

Specijalistički nalazi

Strukturisani obrasci gde prazan list nije dovoljan: ultrazvuk srca sa 47 mera, ginekološki pregled i pregled trudnice, ultrazvuk vena obe noge koji unosi tehničar koji je snimao — uz priložene slike.

Laboratorija

Katalog od preko 1.200 analiza sa sopstvenim cenovnikom, bar kod nalepnica po epruveti i aparatu, rezultati sa referentnim vrednostima — vrednosti sa aparata stižu kao predlog koji laborant potvrđuje.

Hirurški blok

Raspored sala i obavezno odobrenje anesteziologa pre prijema pacijenta.

Kućne posete

Nalozi za teren, raspoređivanje tehničara, terapija preuzeta iz pacijentovog nalaza pri zakazivanju, materijal iz magacina ili iz apoteke sa kojom postoji ugovor, i obračun izlaska.

Naplata

Delimično plaćanje, gotovina i kartica u istom računu, popusti i dugovanja kroz vreme. Novac ne prolazi kroz sistem — klinika naplaćuje svojom kasom, a sistem vodi evidenciju.

Kasa u smeni

Smena preuzima kasu brojanjem i isto tako je predaje. Razlika se nikad ne ispravlja tiho — traži napomenu. Novac za kusur se ne računa kao prihod.

Magacin

Zalihe i prijem robe, sa automatskim razduženjem pri svakoj usluzi — i imenom ko je robu skinuo.

Uprava

Promet po izvorima, učinak i zarada po lekaru, fiksni troškovi, nabavka iz apoteka kao trošak i tačka pokrića po usluzi.

Oprema

Servis i kalibracija sa rokovima, amortizacija i isplativost po aparatu.

Kvalitet

Incidenti i korektivne mere, kontrola kvaliteta u laboratoriji. Zapis se ne briše — traži se pri proveri.

Pozivi i zakazivanje

Evidencija poziva, propušteni pozivi, koliko poziva postane termin i lista čekanja.

Ekran čekaonice

Televizor u čekaonici poziva pacijenta u sobu čim se ona oslobodi. Zajedničke sobe, dugme „Zadrži” za lekara, samo ime i inicijal prezimena — i bez aparata za brojeve.

Marketing

Koliko koji kanal donese prihoda i koliko košta jedan novi pacijent — iz stvarnog prometa, ne iz procene.

Pacijentski portal

Pacijent vidi svoje termine, nalaze i slike, preuzima PDF i zakazuje sam — uz dvostepenu prijavu. Podsetnici idu samo uz njegovu saglasnost, koju može da povuče kad god hoće.

Sajt klinike

Cenovnik, odeljenja i lekari na sajtu klinike dolaze direktno iz sistema — cena promenjena u aplikaciji je cena na sajtu.

Komandni centar

Objedinjeni alarmi i jutarnji izveštaj: šta je zapelo juče i šta traži odluku danas.

Nabavka

Dobavljači, porudžbine i računica da li je jeftinije raditi kod sebe ili poslati napolje.

Chatbot koji ne izmišlja

Odgovara iz Vaših podataka — usluge, lekari, termini, pacijentov nalaz. Kad nema pokriće, kaže da ne zna i uputi na kontakt. Ne generiše rečenice i ne zove nijedan spoljni servis: radi na Vašem serveru.

Zašto MAAT

Ono što druga rešenja ne pokrivaju

Da brojevi budu tačni i da svi ekrani govore isto — to je obaveza, ne prednost. Razlika je u ovome.

Ceo posao klinike, ne samo termini

Zakazivanje, karton, laboratorija, hirurški blok, kućne posete, magacin i finansije. Isto se inače sklapa od tri programa koja se ne razumeju međusobno, pa se podaci prepisuju ručno.

Kućne posete kao pun modul

Nalog za teren, raspoređivanje tehničara, materijal koji se skida sa magacina i obračun naknade za izlazak. Klinike koje rade teren obično to vode odvojeno, na papiru.

Naplata kakva se stvarno dešava

Deo gotovinom, deo karticom, ostatak kad pacijent dođe po nalaz. Popusti, uputioci, dugovanja kroz godine. Laboratorija naplaćuje samostalno, i za pacijente koji nisu bili kod lekara.

Izmena za dan, ne za kvartal

Pišete direktno čoveku koji piše kod. Nema prijave na sistem podrške, nema čekanja na sledeće izdanje — ono što je klinici potrebno drugačije, uradi se drugačije.

Pomoćnik

Odgovara iz vaših podataka — ili kaže da ne zna

Pacijent koji je dobio nalaz obično zove recepciju da pita šta znači jedan broj. Sada pita sistem, u isto ono vreme kad mu je nalaz i stigao.

Ne izmišlja

Odgovara samo iz onoga što ustanova ima: usluge, cenovnik, lekari, termini tog pacijenta i njegovi nalazi. Kad podatak ne postoji, kaže da ne zna i uputi na recepciju — umesto da smisli odgovor koji zvuči tačno.

Objašnjava nalaz

Pacijent otvori svoj PDF nalaz i dobije ga prepričanog običnim jezikom, uz referentne vrednosti. Ne postavlja dijagnozu i ne daje savet — kaže šta koji parametar znači i kada se javlja lekaru.

Ne izlazi iz ustanove

Radi na sopstvenim ugrađivanjima, u bazi same ustanove. Nema poziva ka spoljnom modelu, nema pretplate po pitanju, i nijedan podatak pacijenta ne napušta server klinike.

Radi i za osoblje

Isti pomoćnik odgovara i na pitanja o radu ustanove — koje usluge postoje, koliko koštaju, kada radi koji lekar — pa recepcija ne mora da pamti cenovnik napamet.

Pomoćnik u portalu pacijenta — **Odgovor uvek stoji na nečemu** — na usluzi iz cenovnika, na terminu tog pacijenta ili na njegovom nalazu; ni na čemu drugom.

Integracije i propisi

Ono što ustanova mora, a ne bira

Fiskalni račun, eZdravlje, provera osiguranja, analizatori u laboratoriji. Sve je ugrađeno i radi — o stanju spremnosti pišemo bez uvijanja, ispod.

Fiskalizacija i e-fakture

Dve kase — recepcija i laboratorija. Račun za svaku uplatu, i za ratu i za naplatu na vratima pacijenta; refundacija je poseban dokument, a uplata bez računa stoji na spisku dok ga ne dobije. E-fakture za pravna lica.

eZdravlje (FHIR)

Izvoz podataka u FHIR obliku, koji državni sistemi i druge ustanove razumeju.

Provera osiguranja

Provera pokrivenosti pacijenta pre pregleda, da se ne naplati ono što ide preko osiguranja.

Analizatori u laboratoriji

Dva protokola, ASTM i HL7 (MLLP). Posrednik pored aparata čuva svaki rezultat na disku dok ga server ne potvrdi — ništa se ne gubi kad padne internet, a u kliniku se ne otvara nijedan port. Rezultat stiže u nalog bez prepisivanja.

STANJE · Sve četiri veze su napravljene i rade u probnom režimu; veza sa analizatorima je isprobana na simuliranim aparatima, preko prave mrežne veze. Prelazak na pravi servis je podešavanje — adresa, ključ i sertifikat — a ne prepravka sistema. Ako podešavanje nedostaje, sistem neće tiho preći na simulaciju: prijaviće grešku, da se račun nikad ne prikaže kao fiskalizovan ako nije.

Podaci i bezbednost

Šta se dešava sa podacima pacijenata

Ovo su stvari koje ustanova pita prva. Odgovori bez uvijanja.

Podaci su Vaši

Sistem se postavlja na Vaš server i Vaš domen, i tu ostaje. Mi ne držimo Vašu bazu niti kopiju Vaših podataka. Rezervne kopije se prave same — šifrovane, baza i prilozi zajedno — i ostaju kod Vas.

Šifrovano u bazi

Lični i medicinski podaci se čuvaju šifrovano — i adrese i laboratorijski rezultati. Ko dobije samu bazu, ne dobija imena, dijagnoze ni brojeve telefona.

Trag pristupa kartonu

Svako otvaranje kartona ostavlja zapis: ko, šta i kada. Izveštaj se piše tek kad termin počne; ranije otvaranje traži pisani razlog, koji ostaje u zapisu. Ocene pacijenata vidi isključivo uprava.

NADOGRADNJA · Pre svake izmene sistema pokrene se preko 2.400 automatskih provera, a svako pokretanje prebroji svaku tabelu pre i posle, pa provera ne ostavlja podatke za sobom. To ne znači da greške ne postoje — znači da izmena rađena za jednu ustanovu ne obara ono što već radi kod druge.

Ekrani

Kako to izgleda u radu

Slike iz sistema koji radi — bez podataka pravih pacijenata.

Na snimcima stoji ime ustanove, a ne naše: sistem se postavlja pod znakom klinike, na njenom serveru i njenom adresom.

Naplata po izvorima — **Ceo promet klinike na jednom mestu** — po izvoru, po načinu plaćanja, sa dugovanjima.

Traži Vašu odluku — **Sistem sam proverava svoje brojeve** — i javlja kad novac stoji na termin koji nije zatvoren.

Recepcija — dan u toku — **Recepcija vidi ceo dan** — ko je došao, ko čeka, ko je platio i koliko.

Naplata na recepciji — **Naplata kakva se stvarno dešava** — deo gotovinom, deo karticom, ostatak kad dođe po nalaz.

Lekar — dan i nalazi — **Lekar upisuje nalaz i terapiju**, a izveštaj odlazi pacijentu jednim klikom.

Laboratorijski trend pacijenta — **Vrednost kroz vreme, ne jedan broj** — holesterol kroz tri nalaza, sa referentnim opsegom.

Laboratorija — red naloga — **Laboratorija radi i naplaćuje samostalno** — i za pacijente koji nisu bili kod lekara.

Delimična naplata u laboratoriji — **Avans pri vađenju krvi, ostatak kad dođe po rezultat** — nalog stoji kao delimično naplaćen.

Teren — aktivna poseta — **Tehničar na terenu vidi jednu posetu** — šta primenjuje, šta je zadužio i koliko mu pripada.

Portal pacijenta — **Pacijent ima svoj nalog** — istorija termina, nalazi i PDF izveštaji, bez zvanja recepcije.

Zakazivanje na sajtu — **Pacijent zakazuje sam** — slobodni termini se računaju iz stvarnog rasporeda lekara.

Potvrda termina e-poštom — **Potvrda stiže odmah** — sa dugmetom za kalendar i otkazivanjem u jednom kliku, bez prijave.

Komandni centar — **Uprava vidi ustanovu, ne izveštaj o njoj** — dan u toku, po odeljenjima, dok traje.

Dobit po odeljenju — **Ne samo koliko je naplaćeno, nego i šta je ostalo** — po odeljenju, sa troškom rada i materijala.

Hirurški blok — **Bez odobrenja anesteziologa nema prijema** — sistem to ne dozvoljava, ne oslanja se na dogovor.

Magacin i zalihe — **Materijal se skida sa stanja tamo gde je potrošen** — u sali, u laboratoriji i na terenu.

Oprema i kalibracija — **Aparat kome je istekla kalibracija se vidi pre nego što inspekcija dođe** — sa datumom i nalazom.

Evidencija pristupa — **Svako gledanje u karton ostavlja trag** — ime, vreme i šta je otvoreno. Trag se ne može obrisati iz aplikacije.

Ocene pacijenata — **Ocenu vidi uprava, ne lekar o kome je reč** — klinika i lekar se ocenjuju odvojeno, poređenje ide po periodima.

Integracije — **Rezultat sa analizatora ulazi sam** — bez prepisivanja, uz FHIR izvoz i fiskalni račun.

Sajt klinike — **Pacijent vidi kliniku, ne nas** — sajt, zakazivanje i portal nose znak ustanove i stoje na njenoj adresi.

Telefonsko zakazivanje — **Ko zove telefonom nije izuzetak** — recepcija zakazuje iz istog rasporeda iz kog i sajt, pa dvostrukog termina nema.

Zakazivanje — podaci — **Pacijent bez naloga zakazuje isto** — podaci se unose u poslednjem koraku, registracija nije uslov.

Obrazac za ocenu — **Poziv za ocenu stiže sam, posle pregleda** — otvara se jednim klikom, bez prijave; odgovor vidi samo uprava.

Gotov nalaz — **Nalaz izlazi kao gotov dokument** — sa pečatom klinike, potpisom lekara i našim slovima, spreman da se pošalje.

Zatvaranje termina — **Lekar bira šta je uradio, sistem računa ostalo** — njegova isplata se zaključava, naplatu klinike vodi recepcija.

Ekran čekaonice — **Pacijent vidi svoje ime i sobu** — televizor poziva sledećeg čim se soba oslobodi; samo ime i inicijal prezimena.

Nalaz ultrazvuka srca na ekranu — **Gotov nalaz na ekranu u ordinaciji** — isti izvor kao PDF, dovoljno krupno da ga lekar i pacijent čitaju zajedno.

Predaja kase na kraju smene — **Smena predaje kasu brojanjem** — sistem zna koliko treba da bude, a razlika traži pisano objašnjenje.

Kako se plaća

Licenca za softver, i ništa više od toga

Bez procenta od Vašeg prometa i bez skrivenih naknada po transakciji. Znate unapred koliko plaćate, bez obzira koliko pacijenata primite.

Mesečno ili godišnje

Licenca po ustanovi, plaćena mesečno ili godišnje. Cena zavisi od toga koje celine koristite, a ne od toga koliko ste zaradili.

Bez procenta od prometa

Ne uzimamo udeo u Vašem prihodu i ne naplaćujemo po pregledu, nalazu ni računu. Više posla kod Vas ne znači veći račun kod nas.

Novac ne prolazi kroz nas

Pacijent plaća Vama, Vašom kasom i Vašim terminalom. Sistem samo vodi evidenciju ko je koliko platio, čime i kada. Ne diramo Vaš novac ni Vaš račun u banci.

Kontakt

Pogledajte sistem na svojim podacima

Prikaz traje pola sata. Ako želite, pre toga uvezemo Vaš spisak usluga i cenovnik, pa gledate sopstvene brojeve, a ne demo primer.

Pošaljite poruku resadspahovic.com